Condições de Venda

Encomendas

  • Todas as encomendas deverão ser feitas por escrito e dirigidas ao departamento comercial, via fax ou e-mail.
  • Poderá ainda consultar a nossa página de Internet www.prosoft-informatica.com, com possibilidade de efectuar a sua encomenda on-line após registo no site.
  • Caso pretenda que a encomenda seja fornecida na sua totalidade, indique-o, caso contrário procederemos à sua entrega conforme a disponibilidade dos produtos.
  • Deverá igualmente mencionar se pretende levantar a mercadoria constante na encomenda ou que a mesma seja expedida por transportadora.
  • No caso do cliente pretender levantar a mercadoria, deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis a contar da data de encomenda, período após o qual a PROSOFT, poderá considerar a encomenda sem efeito.
  • Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 19h00. Sábados das 10h30 às 12h30.

Preços

  • Os preços de venda e condições de pagamento encontram-se estabelecidos na lista de preços que vigorar em cada momento, para os produtos fornecidos pela PROSOFT.
  • Considerando que os preços no mercado de produtos de hardware (informática) sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles que estiverem registados na encomenda, independentemente da data de levantamento da encomenda.

Pagamento

  • Nas nossas instalações a mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, multibanco ou dinheiro e/ou conforme as condições acordadas e expressas na factura.
  • Nos pagamentos efectuados por cheque, a mercadoria será entregue após boa cobrança.
  • No caso de clientes residentes nos arquipélagos, as encomendas serão enviadas após respectivo pagamento do(s) artigo(s) e portes de envio, por transferência bancária.
  • Na adesão aos créditos através da Financeira/Parceira, a mercadoria apenas será entregue após assinatura e validação do respectivo contrato.

Incumprimento

  • Caso o cliente não efectue o pagamento do preço na data do respectivo vencimento, a PROSOFT, terá o direito a exigir juros de mora até integral pagamento à taxa anual de 17% (dezassete por cento), aplicada em regime de juro simples.
  • O Cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à PROSOFT,  as despesas e encargos decorrentes da cobrança Judicial da dívida, incluindo os honorários devidos a Advogado.
  • Na falta de designação por parte do cliente, a PROSOFT, poderá imputar os pagamentos efectuados por aquele à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, de acordo com as regras supletivas estabelecidas no artigo 784º do Código Civil.
  • O pagamento efectuado pelo cliente que não chegue para cobrir o que é devido, será imputado por conta, sucessivamente das despesas com a cobrança e juros de mora e, finalmente, ao preço em dívida.

Transportes e Entregas

  • As encomendas serão entregues no prazo máximo de 24h após sua expedição.
  • A PROSOFT, não se responsabiliza por danos causados na encomenda durante o seu transporte.
  • Estes danos são responsabilidade da entidade que efectua as entregas das encomendas e estão cobertos por um Seguro no valor máximo de € 500.00 IVA Incluído.
  • Aconselhamos a contar os volumes e comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria.
  • Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à PROSOFT, através do número 22 784 81 00, ou através do e-mail : geral@prosoft-informatica.com
  • No caso de pedido de garantia, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será por conta da PROSOFT, caso se confirme a anomalia descrita pelo cliente.

Devoluções

  • O pedido de uma devolução deverá ser realizada até ao prazo máximo de 15 dias e após a recepção da encomenda.
  • A devolução do(s) artigos(s) deverá ser acompanhado pela respectiva factura e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.), sendo depois emitido um Talão de Reembolso se assim se justificar.

Garantias

  • Todos os artigos montados pela PROSOFT, beneficiam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta oferece ao consumidor final.
  • Todos os artigos fornecidos pela PROSOFT, que não tenham sido montados por esta, beneficiam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos.
  • Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.
  • O Cliente que detectar qualquer avaria ou defeito do produto deverá preencher o respectivo formulário de RMA e enviá-lo para os serviços técnicos.
  • A troca é feita de imediato no máximo de 15 dias úteis, salvo ruptura de Stock e imediatamente após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da PROSOFT, edesde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
  • Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.
  • Caso nenhuma destas hipóteses seja viável, o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante.
  • Se, da análise efectuada pelo departamento técnico, se concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi vendido pela PROSOFT, o RMA será devolvido ao cliente com custos de expedição.
  • Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior a dois anos (dado pelo fabricante)
  • Garantias que beneficiem de um período com mais dois anos dadas pelo fabricante, deverão ser tratadas directamente com o mesmo, sem qualquer interferência por parte da PROSOFT,.
  • Os fabricantes que disponibilizam garantia OnSite, a mesma deverá ser accionada directamente pelo cliente, cujos contactos /marcas se encontram disponíveis na área de “Processo de garantia” na nossa página em www.prosoft-informatica.com .
  • Conflitos e/ou problemas de software estão excluídos de qualquer garantia.
  • Verificam-se exclusões de garantia nos casos; Mau manuseamento ou manutenção de influências externas adversas, por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas e consequência de acidente.
  • Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior a dois anos (dado pelo fabricante), serão reparados ou trocados por este, sem qualquer custo para o cliente. O prazo da reparação será dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos administrativos necessários.
  • Para mais informações, consulte por favor “Processo de garantia” na nossa página de Internet www.prosoft-informatica.com.

 

Direito aplicável e Pacto de Jurisdição

  • Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais ou internacionais.
  • Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da comarca de Vila Nova de Gaia, com expressa renúncia a qualquer outro.

Condições Gerais

  • As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes da PROSOFT, encontrando-se ainda disponíveis para consulta na sua página da Internet no endereço www.prosoft-informatica.com
  • O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
  • Reserva-se a PROSOFT,  o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas, ou por sua vez indicar as condições exigidas.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto

+351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91

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